Меню
Киев, ул. Уинстона Черчилля, 48
Наш адрес:
Киев, ул. Уинстона Черчилля, 48
Время работы
Время работы магазина:
  • Пн-Пт - 09:00 - 18:00
  • Сб-Вс - Выходные

Вопросы и ответы

ОБСЛУЖИВАНИЕ

Можно ли использовать картриджи другого производителя?
Большинству систем подходят картриджи с универсальными типоразмерами. Следовательно, если картридж имеет универсальный типоразмер, тогда можно использовать любого производителя. Предварительно советуем проконсультироваться со специалистом, для оптимального подбора исходя из потребностей.

Какие различия имеют картриджи одного типа от разного производителя?
Картриджи одного типа имеют похожие свойства очистки воды. Но, главным отличием производителей является уровень качества фильтрующего элемента. Не рекомендуется заменять оригинальные картриджи на копии без консультации со специалистом.

Можно ли изменить комплектацию системы?
Зачастую, в систему устанавливают дополнительные степени очистки. Для этого нужно подобрать необходимые элементы (учитывать нужный типоразмер и сопутствующие материалы). Также, в системах может заменяться кран и накопительный бак (проверять присоединительный размер и назначение). Перед заменой рекомендуем проконсультироваться со специалистом

Какая гарантия на систему очистки?
Гарантия от производителя предоставляется на все системы очистки от 12 до 60 месяцев.

Указан срок мембраны 36 месяцев, а у меня только 24 месяца. Почему?
Средний срок службы мембраны - 36 месяцев.

Ресурс мембраны зависит от многих факторов: качество исходной воды, давления в системе и объема потребления. Чем больше загрязнений в воде и количества потребления очищенной воды, тем меньше ресурс мембраны.

Есть ли гарантия на сменные картриджи?
Производители картриджей не предоставляют гарантию, потому что ресурс картриджей зависит от качества исходной воды и количества потребления на семью. Все указанные сроки службы фильтрующих элементов являются средними показателями.

Почему накопительный бак не наполняется?
Существует несколько причин: забита мембрана и вода через нее перестала просачиваться (нужно осмотреть мембрану и при необходимости заменить); появилась воздушная пробка (нужно наклонить систему в разные стороны, немного пошатать).

Почему не выходит вода из бака?
Существует несколько причин: слабое давление воздуха в баке (нужно поднять давление обычным насосом); груша внутри бака исчерпала свой ресурс (нужно заменить бак).

Почему у меня постоянно сбрасывается вода в дренаж?
Существует несколько причин: низкое давление в системе (нужно установить насос); проблема с клапаном (нужно заменить клапан); неправильно подключена мембрана или сама система (нужно проверить правильность всех подсоединений); истек срок службы мембраны (нужно заменить мембрану); ограничитель потока вышел из строя или неправильно установлен.

Почему вода очень медленно набирается в бак или не набирается вовсе?
Возможно, отсутствует давление в нижней части бака или ресурс постфильтра истек. Если давление соответствует нормам, тогда необходимо проверить предфильтры и мембрану.

Также, нужно проверить давление в самой водопроводной системе (открыть кран). Давление может снижать производительность мембраны. При низком давлении необходимо приобрести насос повышающий давление. Загрязненные картриджи могут стать причиной замедленного заполнения бака.

Как понять, что картридж нуждается в замене?
Каждый фильтрующий элемент имеет свой средний срок службы. Эти данные необходимо учитывать, потому что от своевременной замены элемента зависит качество фильтрующей воды, а также работоспособность всей системы.

- Полипропиленовый, угольный: 3-6 мес.

- Мембрана: 24-36 мес.

- Постфильтр, минерализатор: 12 мес.

- Биокерамический картридж: не меняется.

- Ультрафиолетовая лампа: 12 мес.

*из расчета использования воды для семьи из 3-4 человек

Могу ли самостоятельно установить фильтр?
Для каждой системы идет инструкция по установке. Тем не менее, мы советуем производить монтаж с помощью опытного специалиста. Таким образом действует гарантия на монтаж.


ОБЩИЕ ВОПРОСЫ

Какое должно быть давление воды в водопроводной системе?
Для систем обратного осмоса: от 2,8 до 6 атм; для проточных фильтров - от 1,5 до 6 атм.

Как часто необходимо менять картриджи?
Частота замены картриджей зависит от качества исходной воды, а также от объема потребления. Средняя частота замены комплекта предфильтров - 3-4 месяца.

Какое соотношение сброса воды в канализацию?
В среднем 3-4 литра на 1 литр очищенной воды (может меняться в зависимости от давления в трубопроводе).

Что означают символы "P", "M", "P-M", "UF" "BIO" в названиях и описании товара?
- Системы с базовой комплектацией не имеют доп символов - Системы с помпой или насосом имеют символ "P"

- Системы с минерализатором имеют символ "M"

- Системы с биокерамическим картриджем имеют символ "BIO"

- Системы с УФ обеззараживателем имеют символ "UF"

Что такое “биокерамический картридж” и зачем он нужен?
Биокерамический картридж структурирует воду. Фильтрующий элемент не является обязательным, но может устанавливаться в качестве дополнительной очистки.

Основа биокерамического картриджа - минерал турмалин, который издает инфракрасное излучение, тем самым корректируя структуру воды. Используя биокерамику, вода становится мягкой и приятной на вкус.

Из чего состоит комплектация системы?
Комплектация систем имеет все необходимое для подключения: фильтр, кран, накопительный бак (если обратный осмос), ключ для откручивания колб, инструкция, а также все нужные сопутствующие материалы для монтажа и работы системы.

Какой объем воды имеет накопительный бак?
Существуют накопительные баки от 5 л до 100 л, в зависимости от потребностей. Важно заметить, что полезный объем бака составляет в 1.5 раза меньше. То есть, у заявленного на 12 литров бака полезный объем составит 8 литров.

Что находится в составе минерализатора?
Состав минерализатора состоит из природного минерала доломита, кальцита либо шунгита. Используя минерализатор вода обогащается необходимыми минералами и микроэлементами (кальций, натрий, калий, магний).

Нужен ли ультрафиолетовый обеззараживатель?
Обеззараживатель по необходимости дополнительно очищает воду от микробов, вирусов и бактерий.

Какой ресурс у картриджей?
Ресурс картриджей зависит от качества исходной воды. Также, на ресурс влияет объем потребления очищенной воды. Средняя частота замены картриджей - 3 месяца.

Нужен обратный осмос, но мало места под мойкой.
Для очистки воды в условиях ограниченного пространства есть ряд компактных систем обратного осмоса. Можно остановиться и на обычных системах, где накопительный бак устанавливается в отдельно доступном месте.

Нужен хороший фильтр. На что мне ориентироваться?
Учитывая качестве водопроводной воды в Украине, необходимы обязательные этапы очистки:

- очистка от взвешенных частиц

- очистка от вредных примесей

- улучшение вкусовых качества

- обогащение минералами

Лучшим фильтром является оптимально подобранная система под индивидуальное качество водопроводной воды, которая имеет от 6 и больше ступеней очистки.

Фильтры могут сбрасывать в очищенную воду отфильтрованную грязь?
Теоретически это возможно, но особая структура пор картриджей не допускает этого при любых обстоятельствах.


СИСТЕМА ОБРАТНОГО ОСМОСА

Какое давление необходимо для нормального функционирования обратного осмоса?
От 2,8 до 6 атм.

В водопроводе очень низкое давление. Что можно сделать?
В таких случаях дополнительно устанавливается насос (помпа).

В водопроводе очень высокое давление. Что можно сделать?
В таких случая дополнительно устанавливается редуктор для снижения давления.

Почему вода из фильтра цвета молока?
В фильтрующих картриджах образуется остаточный воздух и проходя через поры образует пузыри, из-за чего у воды образуется молочная цветность. Эффект является краткосрочным (после установки системы или новых картриджей) и не влияет на уровень очистки.

Сколько времени заполняется накопительный бак?
Скорость заполнения бака водой зависит от нескольких факторов: исходный уровень загрязнения воды, водопроводное давление, продуктивность мембраны. В среднем, 12 литровый бак заполняется 2-3 часа.

Сколько воды сбрасывается в сток?
Исходя из таких факторов, как давление в водопроводе, исходное качество воды, износ мембраны, объем сброса воды составляет от ⅔ до ¾ .

Сброс воды в сток происходит постоянно?
Сброс воды в сток происходит только во время наполнения накопительного бака. После наполнения бака вода перекрывается специальным клапаном.

Все полезные минералы в воде удаляются во время фильтрации?
В большинстве случаев, водозабор происходит не из источника, а из рек, в которых вода не имеет полезные минералы.

Более того, большую часть витаминов и минералов человек усваивает из еды. В пище сконцентрирована большая часть необходимых нам полезных микроэлементов.

Какие причины неисправности системы обратного осмоса?
- медленно заполняется накопительный бак (низкое давление, перегиб трубок, закончился срок службы картриджа, высокое или низкое давление воздуха в баке)

- вода приобрела неприятных запах или привкус (закончился срок службы у мембраны и/или угольного фильтра, бак плохо промылся).

Почему вода приобрела сладковатый привкус?
Постфильтр придает воде сладковатый привкус. Угольный фильтр корректирует воду, придавая функцию кондиционирования. То есть, сладковатый привкус в воде - это нормально.

Почему вода после минерализатора приобрела непонятный вкус?
Возможно, минерализатор имел продолжительный контакт с водой (после ночи) и вода перенасытилась минералами, или же вкусовые рецепторы не привыкли ко вкусу чистой воды.

Почему слабый напор воды из крана?
Слабый напор в кране может появиться по нескольким причинам: закончился срок службы мембраны, низкое давление в водопроводе, отсутствует давление воздуха в мембране, закрыт регулятор на гидроаккумуляторе.

Почему протекает вода в соединениях системы?
Протечка возникает из-за перепадов давления, или повреждения герметичности фитингов соединения. В случаях протечки воды рекомендуем перекрыть воду и обратиться к специалисту.


УМЯГЧЕНИЕ ВОДЫ

Почему вода после умягчителя становится мылкая?
Вода становится мылкая из-за насыщения ионами натрия. Такая вода отлично подходит для бытовых нужд и нагревательных приборов. Стоит заметить, что регулирование мылкости воды производится клапаном подмеса.

Какой расход воды и соли на регенерацию?
Расход воды и соли абсолютно индивидуальный, исходя из качества исходной воды и используемого оборудования. Перед установкой системы мы делаем подсчет расхода исходя из параметров, указанных выше.

Какой ресурс имеет фильтрующая засыпка?
Частота замены засыпки зависит от качества исходной воды. В среднем, срок службы фильтрующей загрузки составляет 60-74 месяцев.


ОБЕЗЖЕЛЕЗИВАНИЕ ВОДЫ

Можно ли удалить из воды железо с помощью магистрального фильтра?
Это возможно, но значительно зависит от качества исходной воды. Также стоит добавить, что магистральный фильтр не сможет обеспечить полноценную очистку от железа. А при наличии большого содержания железа, частота замены картриджей будет очень высокая.

Как понять, что в воде большое количество железа?
В воде вы сможете обнаружить несколько признаков: металлических привкус и запах; ржавые осадки; коричневый оттенок во время отстаивания.

Как происходит обезжелезивание воды?
Обезжелезивающие засыпки содержат гранулы сорбента, которые удерживают железо (предварительно растворенное с помощью катализатора). Во время автоматической промывки все железо смывается в канализацию.

Какие фильтрующие загрузки можно применять для обезжелезивания воды?
Самой популярной является Clack Birm, которая производится в США. Она способна удалять железо и марганец с максимальной концентрацией 1 мг/л.

Чтобы добиться наилучшего обезжелезивания, предварительно вода должна очиститься от сероводорода, хлора и других примесей. Pyrolox и Quantum могут помимо железа и марганца удалять также сероводород.

Использование фильтрующих засыпок требует определенных расчетов и знаний, с которыми помогут справиться наши специалисты.

Что делать, если в воде присутствует железо?
Если необходимо очистить воду от железа для питья, тогда подойдет обратный осмос или проточный фильтр (с необходимым картриджем удаления железа).

Если необходимо очистить воду от железа во всем доме, тогда устанавливается система комплексной очистки + магистральный обезжелезивающий фильтр.

Как сделать анализ своей воды?
- Вы можете сделать анализ воды самостоятельно, если в вашем городе есть специализированная лаборатория.

- Вы можете отправить нам 1.5 л вашей воды (или же мы возьмем на пробу самостоятельно в г. Киев и пригород) и доставим её в специализированную лабораторию.

После результатов анализа воды подбирается наиболее оптимальная система очистки.

КАКИЕ ФИЛЬТРЫ БЫВАЮТ?
  • 1. Фильтры обратного осмоса и проточные фильтры для питья и приготовления пищи.
  • 2. Магистральные фильтра-колбы и самопромывные фильтрыдля входа на дома или квартиру.
  • 3. Дисковые фильтры для полива.
  • 4. Полифосфатные фильтры для душа, стиральных и посудомоечных машин.
  • 5. Фильтры-насадки для душа.
  • 6. УФ-фильтры для безопасной питьевой воды.
  • 7. Умягчители воды для жесткой воды.
  • 8. Системы комплексной очистки воды.
  • 9. Системы очистки для коммерческого использования.
  • 10. Готовые вендинговые автоматы для продажи питьевой воды.

    Как видим, можно купить фильтр воды под разные нужды. Менеджеры интернет-магазина FilterPoint проконсультируют вас и помогут выбрать необходимый фильтр для воды. Также вы можете обсудить вашу скидку на товар и приобрести фильтр или комплектующие по самой низкой цене!

  • КАК ОБСЛУЖИВАТЬ ФИЛЬТРЫ ВОДЫ?
    На подборе и продаже фильтров воды и комплектующих мы не останавливаемся и предлагаем сервис и обслуживание систем очистки воды в Киеве, Харькове, Львове, Одессе, Днепре и других крупных городах, а также в небольших населенных пунктах. Наши мастера есть в большинстве городов Украины! Благодаря работе по всей стране мы получили огромное портфолио работ и большое количество положительных отзывов.

    Выбрать необходимую услугу можно на нашем сайте. Также, на сайте доступны все необходимые комплектующие для сервиса: картриджи ВВ, картриджи фильтров для питья, комплекты картриджей, постфильтры, минерализаторы, структуризаторы, мембраны, химические реагенты, фильтрующие засыпки, ультрафиолетовые лампы и другие.

    КАК КУПИТЬ ФИЛЬТР ДЛЯ ВОДЫ ИЛИ КОМПЛЕКТУЮЩИЕ?
    Купить фильтры для очистки воды, а также комплектующие можно по телефонам: ☎: (068) 528-07-98; ☎: (050) 528-07-98; ☎: (063) 071-38-36. Или заказать на сайте в необходимом товаре по кнопке "Купить в 1 клик" или "Купить", оформив через корзину.